一、崗位職責(zé)

1.每日參加或代理主管組織科技質(zhì)量日例會，并跟進客退品維修進度；

2.關(guān)鍵客訴改善項目的參加、并按計劃跟進，及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋項目進度；

3.按客戶要求提報所需要的客訴問題匯總；

4.客訴改善涉及的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單的下發(fā)、跟進、確認、歸檔（公司內(nèi)部或供應(yīng)商）；

5.客訴8D報告、客戶質(zhì)量月報、周報的編制及提報；

6.部門相關(guān)客訴、不良分析、改善等相關(guān)信息的及時輸出Excel，同時整理歸口文件符合性資料；

7.定期對客訴改善措施（歸檔的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單）的落實情況進行稽查、確認其執(zhí)行性、有效性。



二、任職要求

1.大專以上學(xué)歷，2年左右相關(guān)工作經(jīng)歷；

2.熟悉IATF16949標(biāo)準，熟練運用五大工具；

3.熟練運用品管七大手法等品質(zhì)分析工具;

4.熟練使用Excel的各項公式和圖表分析；

5.具備內(nèi)審員相關(guān)證書優(yōu)先