主持人：

　　您好！聽眾朋友，歡迎收聽《政風行風熱線》，我是主持人梧陽。聽眾朋友，近年來，住房公積金宜興分中心以幫助百姓實現“住有所居”為目標，不斷加強住房公積金的科學化、規范化、精細化建設，不斷提高社會對住房公積金的信任度、滿意度和感受度，進一步擴大住房公積金覆蓋面，最大限度地發揮公積金住房保障功能，實現了公積金業務增長與地方經濟發展同步、公積金業務快速發展與公積金管理水平提高同步的可喜成績。

　　今天是宜興市住房公積金管理分中心的熱線時間，首先向大家介紹今天應邀來到直播室的嘉賓。他們是公積金中心楊楊主任、業務管理科唐俊良科長，非常歡迎幾位領導走進我們的《政風行風熱線》，與廣大聽眾朋友、網民朋友互動交流。

　　楊主任：

　　主持人好！聽眾朋友、網民朋友，大家上午好！我們非常高興來到《政風行風熱線》，以空中聯系的方式與聽眾朋友、網民朋友互動交流。

　　主持人：

　　聽眾朋友，如果大家對住房公積金工作有什么看法和意見、建議，歡迎參加到我們的訪談中來，發表你的觀點，也可以提出你所關心的問題。熱線號碼是88568909，期待您的參與。

　　主持人：

　　一直以來，宜興市住房公積金管理分中心都注重創新工作思路，充分發揮住房公積金制度在改善職工住房條件中的作用，以強化機關作風和效能建設、服從和服務于全市經濟工作大局為出發點。在去年的一年中主要完成了哪些重點工作？

　　楊主任：

　　近年來，我們宜興市公積金管理分中心根據上級有關工作部署，在宜興市委市政府的關心支持下，按照“擴大政策制度覆蓋面，加大住房保障支持力”的總體要求，加強管理，科學運作，創新突破，不斷加大公積金制度受惠群體，加大支持職工購房力度，有效防范資金風險，持續提升服務水平，促進了我市公積金工作又好又快發展。過去的一年，我們主要做了以下幾項重點工作：

　　一是優化調整公積金使用政策。中心提高首房首貸最高貸款額度，支持多子女家庭購房，廣泛宣傳貸款政策，縮短貸款辦理時限，再造貸款流程，我們將公積金貸款業務調整為由各承辦銀行直接受理，讓群眾少跑路、數據多跑路。去年共向1831戶家庭發放公積金貸款7.79億元，今年1-9月已向1731戶家庭發房公積金貸款7.28億元。

　　二是持續推進公積金擴面工作。進一步擴大繳存覆蓋面，讓政策惠及更多職工，我們深入企業進行公積金政策宣傳，提高企業和職工對公積金政策的知曉度。同時創新開展雙同步模式，通過“雙隨機、一公開”監管機制，穩妥推進擴面工作，助推企業規范、穩健運行。2022年，宜興全市新增繳存單位4557家，新增繳存職工22813人。今年1-9月已新增繳存職工1.89萬人。

　　三是持續提升服務效能。中心提高租房提取額度，并減少了限制條件。“無錫公積金”微信公眾號新增修改手機號碼、個人公積金賬戶密碼重置等業務。調整精簡了離退休提取業務辦理材料，積極推進“跨省通辦”及長三角“一網通辦”。讓企業經辦人員和辦事群眾能享受更加便捷、高效的服務。

　　四是營造良好的環境。充分利用微信公眾號、網絡、電視、報紙、電臺等媒介大力宣傳公積金相關政策，通過走進大型企業、舉辦廣場咨詢等方式面對面解答職工關心的熱點問題，使社會各界對公積金制度的認識度和參與度都有所加強，營造了良好的政策氛圍。

　　主持人：

　　聽了楊主任的介紹之后，我們感覺住房公積金宜興分中心在工作中肯定很重視政策的宣傳，這就會進一步提升住房公積金繳存比例，擴大住房公積金覆蓋面和受惠面；還注重工作實效，完善規章制度，通過規范操作程序，強化內部管理，進一步提升住房公積金管理工作水平。

　　隨著住房公積金覆蓋面逐步擴大，繳存單位也在逐步增加，為方便單位繳存本單位住房公積金，今年住房公積金宜興分中心繼續依托電子信息技術，進一步大力推廣網上申報結合集中扣款方式，讓更多的繳存單位辦理公積金繳存業務足不出戶。目前我市住房公積金制度建立情況及使用情況怎樣？

　　楊主任：

　　目前我市住房公積金制度建立情況及使用情況如下：我市共有19864個單位正常繳存住房公積金，繳存公積金的職工達17.86萬人，據統計，我市從93年7月起建立公積金制度以來，至2023年9月底，公積金繳存總額已達229.7億元,職工因購建住房等原因提取公積金138.26億元,住房公積金余額為91.44億元。公積金貸款發放總額140.53億元，41372戶職工家庭因得到公積金貸款圓了住房夢，住房公積金貸款余額為67.30億元。

　　盡管如此，我市公積金制度的建立情況還很不平衡，特別是在當前經濟發展不確定的情況下，一些原設立的中小非公企業尚未建立住房公積金制度，公積金擴面工作突破難度較大，任務還很艱巨。在今后的工作中，我們將繼續克服困難，加大力度，確保我市公積金擴面工作穩步扎實推進。

　　主持人：

　　住房公積金制度的建立及公積金貸款的開展，為改善我市廣大職工的住房條件，活躍房地產市場，促進和帶動相關產業的發展，拉動我市經濟增長發揮了重要作用。

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　　主持人：

　　這里是正在直播的《政風行風熱線》，今天的上線部門是宜興市住房公積金管理分中心。

　　2023年中，市住房公積金管理分中心把服務型機關建設與加強作風建設緊密結合起來，在加強自身建設、工作作風轉變、服務質量提升、群眾滿意程度上下功夫，不斷提升住房公積金服務效能，充分發揮住房公積金改善民生、服務民生、保障民生的職能作用。請具體說說在服務型機關建設方面采取了哪些有效措施？

　　楊主任：

　　好的。住房公積金涉及職工的切身利益，如何建立自己的服務品牌，管好用好資金，服務好職工是我們考慮的根本問題。為此，我們主要在以下幾個方面切實提高服務水平：一是創新服務手段。在整合資源的基礎上充分利用信息技術手段，建設了針對繳存單位的公積金“網上營業廳”匯繳業務平臺和針對繳存職工的“無錫公積金”微信公眾號個人業務平臺，方便企業職工辦理業務和實時掌握賬戶情況。二是專門設立12329客服電話，專人解答職工咨詢問題及受理職工投訴，為職工開辟專門溝通通道。三是為優化調整外設網點，方便職工辦理公積金業務?，F分中心與各鎮園便民服務中心及宜興農商行合作，已在18個鎮園的便民服務中心均開設了開戶直通點，在宜興農商行營業部設立了公積金全業務窗口“住房公積金便民直通點”，省去了職工路途上的奔波，并且大力宣傳推廣網上業務。四是為方便購房職工辦理貸款業務，我分中心將公積金貸款及組合貸款相關業務事項委托至各承辦銀行，中心通過業務系統對職工貸款申請進行審批，購房職工僅需至相應的承辦銀行一次即可辦妥貸款手續，避免了以往購房職工先跑中心再跑銀行擔保公司的往返奔波。

　　主持人：

　　宜興市住房公積金管理分中心進一步創新服務機制、深化服務內涵、提升服務質量，切實傾聽企業、職工呼聲，了解需求，真心誠意辦實事、解難事、做好事，及時解決了企業所遇到的相關問題。

　　公積金歸集是公積金管理工作的基礎，公積金擴面工作則是歸集工作的重點、熱點，更是難點。宜興市住房公積金管理分中心面對這些問題時，將采取什么樣的有力措施加以解決？

　　楊主任：

　　擴面工作是整個公積金管理工作的基礎，也是重點難點，我們在完成擴面任務目標上主要采取了以下措施：一是強化行政推動。自2011年起，無錫市政府每年以發文形式向各市（縣）、區下達年度擴面目標任務，我們與各鎮園建立聯動機制，以各鎮相關職能部門為聯動網點，以參保企業為抓手，從源頭上分區域落實擴面工作，形成覆蓋全市的擴面工作網絡機制。二是構建多元化的宣傳體系。充分利用電視、廣播、網絡等媒體大力宣傳公積金有關政策規定，強化企業“五險一金”的法律意識，不定期組織社保、受托銀行、大型企業等單位的擴面工作負責人、企業經辦人舉行業務培訓及指導，為擴面工作打下堅實的基礎。三是充分利用社保、市場監管等多部門信息數據，加大對全市應建未建公積金制度、停繳欠繳公積金的單位核查催繳力度。同時，創新探索“雙同步”擴面方式，新設立企業在辦理社保開戶業務的同時一并辦理公積金單位開戶及職工開戶，有效提升擴面覆蓋率。四是通過受理職工投訴案件及“雙隨機、一公開”監督檢查，以點帶面，督促相關企業單位為職工繳存建制。

　　主持人：

　　今年以來，住房公積金管理分中心面對公積金擴面任務重、工作壓力大且人員少的情況，積極采取有力措施，全身心抓好公積金擴面工作，取得了明顯成績，使宜興的公積金擴面工作得以順利進行。

　　目前我市房地產市場相對平穩，公積金貸款需求旺盛，針對廣大職工比較關心的公積金貸款政策，請唐科長簡單介紹下我市的住房公積金貸款政策，另外今年貸款政策上是否還有其他調整？

　　唐科長：

　　通過長期來對公積金貸款的廣泛宣傳，公積金貸款已是職工購房貸款的首選，也成為許多職工關注的熱點問題，下面我主要介紹一下公積金貸款政策中需要重點關注的兩個內容：一是住房公積金貸款發放對象的認定標準。住房公積金貸款發放對象為購買首套自住住房和第二套自住住房的繳存職工家庭。停止向購買第三套及以上住房的繳存職工家庭發放住房公積金貸款。所稱“首套自住住房”指職工家庭名下無住房公積金貸款記錄，且在本市無住房的情況下所購買的自住住房。所稱“第二套自住住房”指職工家庭在下列三種情形下購買的自住住房：（1）職工家庭名下僅有一筆住房公積金貸款記錄，且在本市無住房；（2）職工家庭名下僅有一套住房，且在本市無住房公積金貸款記錄；（3）職工家庭名下僅有一筆住房公積金貸款記錄且在本市僅有一套住房，該筆貸款購買的自住住房與本市僅有的一套住房為同一套住房。“職工家庭”包括借款申請人、配偶及其未成年子女。二是公積金貸款額度的規定。目前對首次申請公積金貸款購買首套自住住房的繳存職工家庭，借款人本人符合貸款條件的，最高貸款額度為50萬元；借款人及配偶均符合貸款條件的，最高貸款額度為80萬元。對首次申請公積金貸款購買首套自住住房的生育二孩或三孩的本市戶籍家庭最高可貸100萬元。對申請公積金貸款購買第二套自住住房的繳存職工家庭，借款人本人符合貸款條件的，最高貸款額度為30萬元；借款申請人及配偶均符合公積金貸款條件的，最高貸款額度為60萬元。具體可貸額度要根據職工繳存年限、繳存余額進行測算，詳細可關注“無錫公積金”微信公眾號或撥打中心12329客服熱線查詢。

　　

　　主持人：

　　住房公積金貸款利率優勢明顯，就一定會不斷受到廣大繳存職工和房產開發商的青睞，也勢必將在住房保障中發揮重要作用。

　　主持人：

　　現在公積金中心在歸集、支取上還有哪些便民措施？請簡單介紹下。

　　唐科長：

　　我們在便民上做了以下工作：一是利用科技手段提供便捷服務，歸集上我們提供了公積金網上營業廳，可以讓單位經辦人員不用再到中心窗口排隊辦理，可以直接在單位或家中網上申報公積金，現網上申報單位達1.89萬個，涉及匯繳人數達17.43萬人，再結合我們現有的小額托收業務，實現了足不出戶就可以匯繳住房公積金。

　　在支取上：一是我們已與工、農、中、建、江蘇、交通、農商行、中信、浦發、興業等20家銀行的貸款數據實現互連互通互享，在這些銀行辦理商業住房貸款的職工可以直接用公積金委托簽約還貸，并且同戶直系親屬也可作為共同還款人簽約，下一步銀行數量還所增加；二是通過全國住房公積金小程序、長三角一網通辦平臺等網上平臺，為廣大職工提供線上服務，每年均有五千多名職工通過線上平臺辦理了異地轉移等業務；三是在支付方式上提供給廣大職工更多的選擇，目前，公積金中心將職工提取的住房公積金，實時轉賬劃入職工提供的銀行借記卡上。為了保證職工資金的安全，實時支付的資金只能劃入公積金領款人本人的銀行借記卡內。

　　另外，今年我們通過優化調整外設網點，現在18個鎮園的便民服務中心設置了開戶直通點；進一步宣傳推廣網上辦理業務，指導職工在關注“無錫公積金”微信公眾號并實名綁定后，在公眾號中辦理以下業務：退休提取、解除或終止勞動關系提取、租房提取、購房提?。ㄒ艳k理不動產登記證）；委托還貸簽約、委托還貸解約、提前還貸業務等。今后還將陸續推出其他業務，繼續提高不見面服務能力，讓職工享受更方便快捷的現代化網絡服務。

　　主持人：

　　宜興市住房公積金管理分中心承擔著全市政府機關和企事業單位的住房公積金管理工作，住房公積金涉及到群眾切身利益，又是直接面對群眾的窗口單位。今年內在改進工作作風、行業作風方面有哪些實在的舉措？

　　楊主任：

　　為擦亮住房公積金窗口，樹好“金管家”這個服務品牌，給全市繳存單位和職工提供滿意的服務，今年來，我們通過采取一系列措施，切實加強工作作風及效能建設。一是大力推行政務公開。向社會公開機構職責、領導分工，加大政策宣傳力度，充分利用各種渠道公開歸集、支取、貸款三項業務的辦理條件、所需資料、工作流程等；公開投訴電話，接受群眾監督，增加住房公積金管理的透明度。二是完善各項管理制度。建立了以《住房公積金條例》為主導，以政府規章為依據，以業務操作規范為基礎的多層制度體系，如各項業務操作規程，明確業務辦理標準，實現了住房公積金依法管理、規范管理。制定五大工作規范（職業道德、服務環境、服務行為、服務語言、服務操作）及首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究等制度，并細化打分考核，強化工作人員的責任意識和效率意識。三是切實加強隊伍建設。以基層窗口、基本技能、基礎素質為重點，通過崗位培訓、業務技能考試、服務之星評選等活動，強化職工綜合能力的培養，提升對外服務水平。四是召開服務對象、合作單位座談會，認真聽取他們的意見建議，對存在問題認真進行反思整改。

　　主持人：

　　宜興市住房公積金管理分中心轉變工作作風，優化政務環境，提升服務效能，采取了這一系列有效措施，進一步規范了業務流程，也優化了業務環節。

　　時間關系，今天的節目就到這里，感謝宜興市住房公積金管理分中心的兩位領導，感謝聽眾朋友的收聽！再見。

　　楊主任：

　　謝謝大家！再見。